Τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη
Ρέιζ.(Ρ)ISEΠαρέχει μια σειρά υπηρεσιών για να ανταποκριθεί στις ανάγκες των πελατών.Ρέιζ.(Ρ)ISEΗ υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης τηλεφώνου έχει σχεδιαστεί για την ταχεία και σωστή αντιμετώπιση των προβλημάτων των συνεργατών για την πρώτη φορά, παρέχοντας τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη εξ αποστάσεως εκτός των κανονικών ωρών εργασίας και επιπλέον ώρες εκτός των κανονικών ωρών εργασίας.
Επισκόπηση των υπηρεσιών
Οι παρακάτω ("Περιγραφή Υπηρεσιών") περιγράφονται λεπτομερώς.Ρέιζ.Περιεχόμενο απομακρυσμένης υπηρεσίας που περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες τηλεφωνικής τεχνικής υποστήριξης. Μέσω αυτού του προγράμματος υπηρεσιών υποστήριξης, μπορείτε να το βρείτε τηλεφωνικά μέσα στο χρονικό διάστημα που ορίζεται σε αυτήν την περιγραφή υπηρεσιών.Ρέιζ.Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης. Κάλεσε.Ρέιζ.Οι αριθμοί τεχνικής υποστήριξης που αναφέρονται στην παραγγελία προσφοράς και σε άλλα μέσα ενημέρωσης για την πρόσβαση σε υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης.
Οι παραπάνω υπηρεσίες αριθμικής τεχνικής υποστήριξης απευθύνονται στην ηπειρωτική Κίνα, οι υπηρεσίες Hong Kong Macau Taiwan και άλλες περιοχές ανατρέξτε στις περιγραφές άλλων περιφερειακών υπηρεσιών.
Οι ενισχυμένες υπηρεσίες τεχνικής τηλεφωνικής υποστήριξης παρέχουν:Ρέιζ.Τεχνική υποστήριξη απομακρυσμένης τηλεφωνίας

*Οι ώρες υπηρεσίας βασίζονται στην Eastern Standard Time (EST)
Ευθύνη του πελάτη
Σε περίπτωση βλάβης του προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να καλέσειΡέιζ.Αριθμοί δωρεάν τεχνικής υποστήριξης που αναφέρονται σε προσφορές, παραγγελίες και άλλα μέσα ενημέρωσης, επικοινωνίαΡέιζ.Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης.Α,Κάλεσε.Ρέιζ.Πριν, ο πελάτης πρέπει να προετοιμάσει κατάλληλα τις ακόλουθες πληροφορίες: 1) Ο πελάτης είναι σεΡέιζ.Αριθμός εγγεγραμμένου πελάτη 2) Αριθμός προϊόντος μοντέλου 3) Αριθμός σειράς προϊόντος 4) Ο χρήστης πρέπει να βρίσκεται στην τοποθεσία της συσκευής και να ακολουθείΡέιζ.Οδηγίες από τεχνικούς Β,καιΡέιζ.Κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας, ο πελάτης πρέπει να προετοιμάσει τις ακόλουθες πληροφορίες: 1) λεπτομερή περιγραφή της βλάβης 2) στην περίπτωση που επιτρέπονται οι συνθήκες, την προετοιμασία περιγραφής του εγγράφου της βλάβης και άλλες σημαντικές πληροφορίες για την εικόνα της βλάβης του εξοπλισμού.
Εμπιστευτικότητα ή αποκλειστικά δικαιώματα: Ο Πελάτης δεσμεύεται ότι οποιαδήποτε προσφορά ή αποστολή στοΡέιζ.Οι πληροφορίες ή τα δεδομένα (μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου ή με άλλο τρόπο) δεν είναι εμπιστευτικά ή ιδιοκτησιακά του πελάτη.
Αυτές οι οδηγίες υπηρεσιών υπακούν στους πελάτες καιΡέιζ.Όροι και προϋποθέσεις των συμφωνιών υψηλότερου επιπέδου που υπογράφονται και συμπληρώνονται από αυτές. Σε περίπτωση απουσίας τέτοιας συμφωνίας, η παρούσαΡέιζ.Οι τυποποιημένοι όροι και προϋποθέσεις πωλήσεων, υπηρεσιών και τεχνικής υποστήριξης περιορίζονται και συμπληρώνονται από τους τελευταίους, οι οποίοι μπορούν να ζητήσουν ή να έχουν πρόσβαση σε επιστολήΤο www.ruisesh.comΑποκτήστε. Σε περίπτωση σύγκρουσης με αυτούς τους όρους ή προϋποθέσεις, θα ισχύει το παρόν άρθρο.Ρέιζ.Διατηρείται το δικαίωμα να ενισχύσει ή να τροποποιήσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

◆Τεχνική υποστήριξη σε απευθείας σύνδεση
Ρέιζ.Όλοι οι τελικοί πελάτες μπορούν να απολαύσουν υποστήριξη Web καιΡέιζ.Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης. Σε περίπτωση βλάβης του προϊόντος, ο πελάτης μπορεί να συνδεθεί απευθείας μέσω του ΔιαδικτύουΡέιζ.Περιοχή υπηρεσιών του ιστότοπου, αναζήτηση για ειδικές υπηρεσίες προϊόντος ή ειδοποιήσειςΡέιζ.Παροχή τεχνικού προσωπικού και απαραίτητων εξαρτημάτων στους πελάτες. Οι υπηρεσίες εγχώριας υποστήριξης θα είναι διαθέσιμες στις χώρες και περιοχές όπου ο πελάτης υποβάλλει αίτημα υπηρεσίας και περιορίζονται σε χώρες και περιοχές που έχουν τη δυνατότητα να παρέχουν προϊόντα και εξαρτήματα που αγοράζουν οι πελάτες.
Ανατρέξτε στην προσφορά για το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα υπηρεσίας. Οι υπηρεσίες online υποστήριξης μετά την περίοδο αυτή πρέπει να βασίζονταιΡέιζ.Οι Όροι Υπηρεσίας καθορίζονται, εφόσον απαιτείται ξεχωριστή πληρωμή,Ρέιζ.Οι πελάτες θα ενημερωθούν πρώτα. Παρά τις προϋποθέσεις για την περίοδο λειτουργίας, τα εύθραυστα εξαρτήματα, οι μπαταρίες και άλλα κλπ.Ρέιζ.Τα καταναλωτικά και τα εξαρτήματα γίνονται σύμφωνα με συγκεκριμένες υπηρεσίες υποστήριξης.
Περιγραφή υπηρεσιών
Ρέιζ.Στην ιστοσελίδα της τεχνικής υποστήριξης (Το www.ruisesh.comΠλήρης δωρεάν online υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα περισσότερα ζητήματα υποστήριξης μπορούν να περάσουνΡέιζ.Η διαδικτυακή πλατφόρμα διάγνωσης προβλημάτων και οι πόροι πληροφοριών που λαμβάνουν απαντήσεις, όπως: 1) καιΡέιζ.Επίσκεψη, όπως τεχνικοίΡέιζ.Συστήματα διαχείρισης γνώσεων, μεθόδους διάγνωσης προβλημάτων ερωτήσεων, πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων και συχνές ερωτήσεις (FAQ). 2) Πληροφορίες συντήρησης σχετικά με τις συναλλαγές της επιχείρησής σας και την αγορά προϊόντων πληκτρολογώντας τον αριθμό πελάτη. 3) Αποκτήστε γνώσεις συντήρησης και συντήρησης εξοπλισμού και εγγραφείτε για την ενημέρωση της γνώσης. Παρακολουθήστε βίντεο χρήσης, συντήρησης, συντήρησης και επισκευής προϊόντων online. 5) Να ενταχθεί σε ομάδες συζήτησης με άλλους πελάτες καιΡέιζ.Ανταλλαγή επαγγελματιών τεχνικών.

◆Τεχνική Υποστήριξη
Η εξυπηρέτηση στο σπίτι παρέχει υπηρεσίες και υποστήριξη για τα προϊόντα των πελατών εκτός της περιοχής αγοράς.Ρέιζ.Η υπηρεσία αυτή παρέχεται μόνο στην ηπειρωτική Κίνα. Όταν ο πελάτηςΡέιζ.Όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα εκτός της χώρας ή περιοχής, μπορείτε να ζητήσετε παγκόσμια υπηρεσία σε οποιαδήποτε χώρα ή περιοχή που υποστηρίζει τα προϊόντα σας. Οι όροι εξυπηρέτησης και η διαθεσιμότητα εξαρτημάτων μπορεί να διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Ο πελάτης πρέπει να είναι σαφής ότι η ταχύτητα ανταπόκρισης των υπηρεσιών στο σπίτι μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την απόσταση και τις συνθήκες κυκλοφορίας στο προϊόν.
Οι πελάτες μπορούν να λάβουν τεχνική υποστήριξη με τρεις τρόπους:1) Ο πελάτης μπορεί να καλέσει στο call center της τρέχουσας περιοχής του. 2) Ο πελάτης μπορεί να καλέσει τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών ή τον εκπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης στην προσφορά. 3) Εάν χρειάζεται επισκευή,Ρέιζ.Οι τεχνικοί θα περάσουν από την έδρα του πελάτηΡέιζ.Οργανώστε υπηρεσίες στο κέντρο κλήσεων.Ρέιζ.Δεν αποκλείεται η δυνατότητα παροχής υπηρεσιώνΡέιζ.Υπηρεσίες που παρέχονται από συνεργάτες.