• Όνομα προϊόντος:Κεντρικό σύστημα διαχείρισης κλήσεων COIDA ουρά

Μοντέλο προϊόντος: ZK-Q5

• Επισκόπηση προϊόντος:Στις μονάδες παραθύρων εξυπηρέτησης που αντιπροσωπεύονται από το αίθουσα εξυπηρέτησης γραφείων, ο μεγάλος αριθμός των πολυσύχναστων ουρών πελατών έχει γίνει το κύριο εμπόδιο για αυτές τις επιχειρηματικές μονάδες να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών και να ενισχύσουν την εικόνα της επιχείρησης. Το σύστημα διαχείρισης κλήσεων Q5 ουράς με τα μέσα της τεχνολογίας πληροφοριών λύνει πλήρως τα ανθρώπινα προβλήματα ουράς, μέσω της παραλαβής εισιτηρίων, της αναμονής, της υπηρεσίας κλήσεων, της αξιολόγησης των υπηρεσιών, της διαχείρισης της παρακολούθησης των πέντε διαδικασιών, αντικαθιστώντας τις δυσκολίες της ανθρώπινης ομάδας, μετατρέποντας τα προβλήματα της ανθρώπινης ουράς σε ένα υπέροχο χρόνο αναψυχής, καθιστώντας το περιβάλλον της αίθουσας γραφείων εντάξει, φέρνοντας χαρά και ευκολία σε όλους τους χρήστες!

★Λογισμικό τερματικού:

① Η διεπαφή της μηχανής μαλλιών μπορεί να εξατομικευτεί πλήρως σύμφωνα με τις ανάγκες του χρήστη.

② Η ουρά λήψης μπορεί να ρυθμιστεί σε μια θέση που ο πελάτης θεωρεί λογική· Κάθε ουρά στο περιβάλλον περιβάλλοντος μπορεί να εμφανίσει τον αριθμό των ανθρώπων που αναμένουν μπροστά τους κ.λπ. και ο αριθμός γραμματοσειράς, η γραμματοσειρά και το χρώμα που εμφανίζουν τον αριθμό των ανθρώπων που αναμένουν μπορούν να ρυθμιστούν.

②

Το στυλ εκτύπωσης των εισιτηρίων είναι ευέλικτο και προσαρμοσμένο, αυτόματη συμβουλή για έλλειψη χαρτιού.

★Μπορείτε να προσθέσετε και να διαγράψετε την ουρά αναζήτησης επιχειρήσεων με ευελιξία ανάλογα με τις ανάγκες.

★Υποστηρίζει τη ρύθμιση προτεραιότητας, το ίδιο επίπεδο με τον χρόνο για να διακρίνει τη σειρά των κλήσεων.

★Υποστηρίζεται η χρήση της κάρτας VIP ή άλλων μαγνητικών καρτών που παρέχονται από τους πελάτες, καθορίζοντας τους κανόνες για την κάρτα, η κάρτα είναι μη έγκυρη.

★Υποστηρίζει την επέκταση SMS.

★Οι πελάτες μπορούν να επεξεργαστούν το περιεχόμενο του εισιτηρίου ανάλογα με τις ανάγκες τους, όπως το λογότυπο, το μέγεθος γραμματοσειράς, η μορφή της ώρας κλπ. και μπορούν να ρυθμίσουν την τοποθεσία του περιεχομένου του εισιτηρίου, τη μέθοδο εισαγωγής με τον τρόπο που βλέπετε, τι στυλ εισάγετε και τι στυλ εκτυπώνετε.

★Κάθε επιχείρηση μπορεί να υποστηρίξει εβδομαδιαίες ώρες εργασίας και καθημερινές ώρες εργασίας, όπως για παράδειγμα κάθε Σάββατο, Κυριακή ή καθημερινό διάλειμμα μεσημέριου για μια επιχείρηση, το σύστημα θα απαγορεύει αυτόματα την ουρά και το διάγραμμα πληκτρολογίου σε αυτή την ουρά στο περιβάλλον εργασίας θα είναι ακυρωμένο, δηλαδή η σχετική επιχείρηση δεν μπορεί να εκτυπωθεί αυτή την ώρα και το κλικ δεν μπορεί να εκτυπώσει το εισιτήριο αυτή τη στιγμή.

★Υποστηρίζει τις ρυθμίσεις οθόνης παράθυρου LED για την ελεύθερη εμφάνιση πληροφοριών, όπως συμβουλές και άλλα, και το διάστημα εμφάνισης μπορεί να ρυθμιστεί ανάλογα.

★Υποστηρίζεται η διεπαφή του μαγνητήρα για να προσθέσετε αρχεία κειμένου προβολής, όπως συμβουλές, επιχειρηματικές διαφημίσεις κλπ.

★Χρησιμοποιώντας την τυποποιημένη γυναικεία φωνή TTS, η φωνή είναι καθαρή και απαλή και οι κανόνες αναπαραγωγής φωνής μπορούν να ρυθμιστούν ευέλικτα.

★Μπορείτε να ρυθμίσετε μια πολιτική αυτόματης μεταφοράς ουρών και όταν ολοκληρωθεί η επιχείρηση, το σύστημα μεταφέρεται αυτόματα στην ουρά που έχει ρυθμιστεί σύμφωνα με την αντίστοιχη πολιτική μέχρι να ολοκληρωθούν όλες οι ουρές στην πολιτική μεταφοράς.

★Το σύστημα διαχείρισης ουρών και το σύστημα αξιολόγησης πελατών συνδέονται απρόσκοπτα, και τα στατιστικά στοιχεία μπορούν να παρακολουθηθούν ή να ερωτηθούν από απόσταση μέσω του δικτύου για εύκολη πρόσβαση στις πληροφορίες αξιολόγησης πελατών ανά πάσα στιγμή.

★Οι υπολογιστές υποστήριξης μπορούν να εφαρμόσουν τη λειτουργία σύνδεσης ή εξόδου και να ζητήσουν αριθμούς σύνδεσης για να επιτρέψουν στον ίδιο υπολογιστή να πραγματοποιεί τις αντίστοιχες δραστηριότητες με διαφορετικούς αριθμούς σύνδεσης σε διάφορες χρονικές περιόδους.

★Υποστηρίζει δύο ζώνες αναμονής για την εμφάνιση διαφορετικού περιεχομένου πληροφοριών για ξεχωριστή εμφάνιση και ξεχωριστές κλήσεις.

★Το σύστημα υποστηρίζει 99 μηχανές μαλλιών σε απευθείας σύνδεση, η ουρά δεν έχει μεγάλους αριθμούς, απεριόριστη τεχνική οθόνη, κλήση, τερματικό αξιολόγησης, για να ικανοποιήσει στο μέγιστο βαθμό τις ανάγκες των πελατών.

★Το λογισμικό φιλοξενίας διαθέτει σαφείς οδηγίες για την εύκολη αντιμετώπιση γενικών προβλημάτων και το λογισμικό φιλοξενίας διαθέτει λειτουργία καθαρισμού δεδομένων αριθμών εισιτηρίων για την ευκολία καθαρισμού μιας όλο και μεγαλύτερης βάσης δεδομένων.

★Το σύστημα υποστηρίζει τον αριθμό ανάγνωσης κάρτας δεύτερης γενιάς και υποστηρίζει τον αριθμό σάρωσης κωδικού 2D.

★Ευέλικτη υποστήριξη πολλών τερματικών οθόνης: ηλεκτρονική οθόνη LED, τηλεόραση LCD, LCD all-in-one κλπ.

★Υποστήριξη προτεραιότητας ουρών, προτεραιότητας VIP, υποστήριξη ραντεβού WeChat (απαιτείται υποστήριξη εκτός δικτύου).